Handelsbetingelser for MetteG Design
Hos MetteG Design ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Her finder du information om bestilling, betaling, levering, returnering og reklamation.
Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på MetteG Designs hjemmeside.
Når du handler hos os, accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, leveringssvigt samt force majeure.
Virksomhedsoplysninger
MetteG Design
MSG
Havnevej 9
3300 Frederiksværk
CVR-nr.:17588680
E-mail.info@mettegdesign.dk
Telefon: +45 42-622 677
Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en pre-ordre via hjemmesiden, modtager du en e-mail eller en opringning fra MetteG, hvor ordren bliver gennemgået og bekræftet. Slutlig sendes en ordrebekræftelse med den endelige ordre.
Den endelige og bindende købsaftale er først indgået, når vi har accepteret ordren og sendt varen af sted, eller på anden måde bekræftet ordren endeligt.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er sket fejl i pris, lagerstatus, produktbeskrivelse eller øvrige oplysninger. Hvis dette sker, kontakter vi dig hurtigst muligt og refunderer naturligvis eventuelle betalinger.
Produkter
MetteG Design sælger smykker og relaterede produkter.
Da hovedparten af vores produkter er håndlavede eller indeholder naturmaterialer som fx diamanter, sten, perler eller andre organiske materialer, kan der forekomme mindre variationer i farve, form, struktur og finish. Dette er en naturlig del af produktets karakter og anses ikke for en fejl eller mangel.
Produktbilleder er vejledende. Der kan forekomme mindre forskelle i farvegengivelse afhængigt af skærm, lys og indstillinger.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. Moms, medmindre andet tydeligt er angivet.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Bankoverførsel
Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst ved køb af specialbestillinger eller personligt fremstillede varer.
Betaling sker via en sikker og krypteret betalingsløsning.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser og sortiment. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, som aftales på bestillingstidspunktet.
Levering
Vi leverer til hele verden.
Levering sker med: Postnord eller GLS
Forventet leveringstid er normalt:
Danmark: [2-5 hverdage]
EU: [3-7 hverdage]
Øvrige lande: [5-10 hverdage]
Ved specialbestillinger, gravering eller varer fremstillet på bestilling kan leveringstiden være længere. I sådanne tilfælde vil dette fremgå af produktet eller blive oplyst særskilt.
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig eller til en person, du har udpeget til at modtage den. Forbrugeraftaleloven regulerer også, hvornår fortrydelsesfristen starter ved levering. (Retsinformation)
Fragt
Fragtpriser aftales ved bestilling af smykket, inden du gennemfører dit køb.
Vi tilbyder endvidere fri fragt over et bestemt beløb.
Eventuelle toldafgifter, importmoms og andre lokale gebyrer uden for EU betales af kunden, medmindre andet tydeligt er oplyst.
Fortrydelsesret
Når du handler på nettet som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. (forbrug.dk)
Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Det følger af forbrugeraftaleloven. (Retsinformation)
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for 14 dage meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes til:
E-mail: Info@mettegdesign.dk
Det er ikke nok blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse. Du skal give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. (forbrug.dk)
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. (forbrug.dk)
Returnering
Ved returnering skal varen sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. (Retsinformation)
Returadresse:
MetteG Design
Havnevej 9
3300 Frederiksværk
Danmark
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det svarer til den prøvning, der normalt kan ske i en fysisk butik. (forbrug.dk)
Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt indpakket og med tracking, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops uden forudgående aftale.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det gælder fx personligt graverede smykker, specialfremstillede varer og særlige bestillinger lavet specifikt til dig. Dette følger af forbrugeraftaleloven. (Retsinformation)
Hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesret, vil dette fremgå tydeligt i forbindelse med købet.
DEPositum ved større køb og specialopgaver
Ved større køb samt bestillinger af specialfremstillede smykker forbeholder vi os retten til at opkræve et depositum.
Depositummets størrelse vil tydeligt fremgå af ordrebekræftelsen og modregnes i den endelige betaling.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt retur. (Retsinformation)
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke. Det følger af forbrugeraftaleloven. (Retsinformation)
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt. (Retsinformation)
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos MetteG Design, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. (forbrug.dk)
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter at du opdagede fejlen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig. (forbrug.dk)
Ved berettiget reklamation har du efter en konkret vurdering mulighed for at få varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller få pengene tilbage. (forbrug.dk)
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, skader som følge af slag, stød, tab, forkert opbevaring eller anden skade forårsaget af forhold på kundens side.
Ved reklamation bedes du kontakte os på:
E-mail: info@mettegdesign.dk eller pr. Telefon: 42- 622 677
Vedhæft gerne ordrenummer, beskrivelse af problemet og billeder.
Reparationer
Vi tilbyder i visse tilfælde reparation af smykker mod betaling.
Hvis skaden ikke er omfattet af reklamationsretten, udarbejder vi gerne en vurdering og et tilbud på reparation. Fragtomkostninger i forbindelse med ikke-berettigede reparationer betales af kunden.
Personoplysninger
For at kunne gennemføre dit køb har vi brug for visse oplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik. (Bliver et link)
Klageadgang
Hvis du vil klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@mettegdesign.dk eller på telefon 42- 622 677, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet under Nævnenes Hus, som behandler klager over forbrugerkøb. (Nævnenes Hus)
Ændringer
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre og opdatere disse handelsbetingelser. De handelsbetingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.
Lovvalg
Enhver handel med MetteG Design er underlagt dansk ret.
SE ENDVIDERE VORES PRIVATLIVSPOLITIK OG COOKIESPOLITIK.
God fornøjelse, og hvis du er i tvivl om noget i henhold til vores handelsbetingelser, er du meget velkommen til at kontakte MetteG Design.